細節，才是決定寵物實體店銷量多少的關鍵！

做好以下9點，店面整體銷量會大幅增長。

為了造成一個整齊、有秩序的環境，提供適合購物的良好氣氛，是一個寵物店所需最基礎的條件。

寵物店內首先要干凈，沒有滿地碎毛，異味等，門店周邊也要保持衛生。寵物店內貨架的造型應基本統一。現在貨架在設計時除了要考慮其實際使用中的功能性之外還要注重外觀，畢竟形式上的現代感是塑造門店形象的主要方面。

在保證店內干凈的同時，有余力的店家就可以考慮店內的美化問題，實體門店有個性是必須的，現在線上店鋪都講究裝修，線下實體店也不例外。走訪國外一些個性寵物店，你會發現，他們會設計自己店鋪的個性吉祥物。大大的放置于店鋪門口周邊，成為特色，引來顧客拍照留戀，甚至以“曬照”為豪，無形中幫店鋪起到宣傳的作用。

讓顧客等待一分鐘，顧客會感覺等待了5分鐘。這是顧客最直接的感受，當你自己是消費者時，也會感同身受。特別是在進行信用卡處理時，稍不慎就會讓顧客產生久等的感覺。為了顧客著想，請利用自己的智慧來提高信用卡處理效率。

顧客對某樣產品提出問題時，如果店員站在收銀臺前不動就很難與他們說話，店員應該主動站到商品前面來，這樣會拉進商家與顧客的距離，顧客也會更加容易溝通。

寵物門店是依賴于顧客才存在的服務行業。店員是否會在無人監管時是否會閑聊？寵物店的店員服務態度如何？他們主動打招呼嗎？在沒有顧客的時候是否會及時對店面進行清掃？是否能讓員工對店鋪產生家的感覺了，視如己出才會盡心盡責，盡心盡責就能各方面提升顧客體驗感。

這個實際上是個小細節，隔幾個星期再來店里的顧客，你和你的員工能認出顧客來嗎？換位思考一下，如果自己是某家店的老顧客，剛進店就被對方認了出來，然后對方對你報以微笑，是不是這才是對顧客最大的喜悅。

請把握商圈舉辦各項活動的機會，打出具有效果的地推廣告，如洗狗優惠，剪毛優惠等，能找回老客戶的同時，還能吸引一波新用戶的前來。

這點同樣可以運用在客人來店情況不好的時候，店員應當在時間有空余的情況下走出店去和附近公園中遛狗的人拉拉關系打打招呼。

顧客都是帶著各自的目的來到寵物店的，比如剪毛，洗澡，養護。如果店內有符合他們購物目的的商品銷售區的話，那么能做到“一站式購物”一定會讓顧客感到非常愿意消費的。美容、用品、狗糧在這里應有盡有，甚至咖啡等供主人休閑享受。

顧客有時候是為了解商品信息到寵物店去的。是為親眼確認一下在網上看到的產品實物是如何的。這種可能不是我們所謂的潛在客戶，但客戶在與店員交談，能夠了解到一些信息的話顧客也會產生好感，以后就有可能會轉化成消費者。