關于寵物店精準定位的話題,近兩年大家都聽的很多了,究竟什么是精準定位?
關于這個問題,其實就是:你在為誰開寵物店?
相信很多店主的回答都是:給這里附近養寵物的人。
事實上,在日韓地區,大部分街邊的寵物店在開業之前就已經有了更加細致的定位,也就是說,他們開的寵物店服務的是“附近養寵人群”中挑選了更精準的那部分人。
比如說:經營范圍的細分(專注于美容、活體、零售、寄養等不同的業務)、人群定位的細分(針對中高端收入人群或者是偏向工薪階層)、對于連鎖店,還有不同地區經營規模的細分(什么地方適合大型店鋪,什么地方適合中小型店鋪)等。
這樣精準的地位的好處是可以與自己的目標受眾產生共鳴,提升客戶忠誠度。
在專項上投入的時間和精力使他們在這些業務上達到非常高的專業程度,提供給寵物以及養寵人群的服務也是相對高質量的。
那么,要做到寵物店的精準定位,或者現在想要尋求寵物店的轉型,需要怎么做呢?
寵物店要進行市場定位,就要了解目標消費人群是誰,目標消費者是一群什么樣的人,他們對寵物的消費需求、消費行為、消費心理是怎樣的,他們的價值觀與寵物店業務的關聯度等。 寵物店只有首先界定目標消費群體,了解他們的特點和需求,才能夠實現寵物業務與消費需求的準確對接,從而推動寵物店的生意。 怎么去了解消費人群是誰? 請重視調研這件事,不然拍腦袋想出來的都只是“你以為”,而不是真正的消費人群。 開寵物店要做好店鋪地址定位,投資者在選擇寵物店地址的時候,要明白寵物店主要針對哪些消費群體。 做好消費者的定位,在選擇寵物店位置的時候,也就有了一定的標準。 一些繁華的商業街,小區附近,辦公樓附近,都是很不錯的選址,能夠為寵物店帶來穩定的客源,寵物店也能獲得較多的利潤。 因為寵物店消費人群的消費能力和消費意識的不同,所以在給寵物店進行產品的定位的時候,一定要了解寵物店周邊人們的消費能力和消費意識。 還有就是要了解產品的利潤以及寵物店的投入成本。 當然,最重要的是品質為王,以高標準要求自己的產品還怕你的客戶跑了嗎? 寵物店要做什么項目,能讓寵物店持續盈利的項目才是寵物店最適合的項目。 寵物醫療這個項目來說吧,寵物醫療很賺錢,但是很多地方的寵物醫療項目人們消費的頻率并不高,而且寵物醫療項目的風險也大。 寵物店在經營項目時候要注意符合人們的消費頻率。
實體店發展的方向是,循著我們人類目前流行的以及未來的生活方式而轉型和升級,必須讓自己的店鋪活在更遠的未來,才能持續發展。 無數店鋪的經營者,思維還停留在工業社會,以為“開個店就有人來買東西。” 你的店鋪有什么樣的能力,吸引顧客來消費呢? 所以,我們要用什么樣的方式,讓顧客來到我們的店鋪,這是關鍵。首先要問自己: 第一個問題:如果是你,你會來自己的店鋪消費嗎? 第二個問題:你所提供的服務和產品是推廣給誰的?定位是什么樣的人群? 第三個問題:我們了解現在新人類的生活方式嗎?
在之前的很長一段時間里,我們用的都是“產品思維”來運營寵物店,我們關注的更多的是寵物店本身怎么樣,現在我們需要用“用戶思維”來思考問題:“顧客希望我們怎么樣?”
這里我們可以列舉一些例子,有寵物行業的案例,也有其他行業的作為參考:
多品類/多品牌連帶 日本的鶯屋書店,不是一家普通的書店,它賣咖啡、餅干、面粉、家具、電話、影碟、晚餐等等。 所有的一切都是來自于消費者生活方式的改變,它定位日本的中產階級,70后、80后的新消費者。 單 品 極 致 比如雀巢膠囊咖啡機,日本的秋山木工只做家具,日本1349年起的“鹽瀨總本家”只賣饅頭。日本,這樣單品極致的品牌非常多,不貪知止,之所以做這個品牌,是為了持續給客人好的感受。 寵物行業里,如果非常熱衷于某一個領域,又有獨到的見解或者經驗,不妨繼續保持你的熱情和專注度研究推廣下去,有一天你會收獲原來做到極致是如此的體驗。 增 加 顏 值 視 覺 沖 擊 如果你進到一家商品堆積亂糟糟的寵物店,你詢問某件商品時,老板翻箱倒柜給你找商品,這種體驗好嗎? 如果改變一下格局呢?讓所有的產品以一種精致的方式呈現出來,比如: 這樣是不是就讓人感覺到別樣的精致?這是源自高顏值帶來的視覺享受,這種享受同樣會激發起人的購物欲。